Política de envío

Las compras realizadas en la tienda Neutral se envían tan pronto como su producto esté disponible. Recibirá correos electrónicos sobre el estado de su pedido, pero también puede verificar el estado de su pedido iniciando sesión en su cuenta Neutral en la tienda NS300. Los pedidos se envían a través de varios transportistas que valoran al máximo el servicio de entrega a su dirección.

Cuándo se enviará su pedido

En la mayoría de los casos, su pedido se enviará en un plazo de 2 a 3 días hábiles. Le enviaremos un correo electrónico cuando se envíe, junto con un correo electrónico de confirmación que incluirá la información de su servicio de entrega y el número de seguimiento.

Si parte de su pedido no está disponible para envío inmediato, su pedido no se enviará hasta que todos los artículos estén disponibles. Verá "Procesando" si verifica el estado de su pedido en línea. Cuando su pedido se envíe, el estado cambiará a "Completado" y recibirá un aviso de envío con un número de seguimiento.

Métodos de envío y transportistas que utilizamos

No se realizan envíos a apartados de correos ni bases militares.

Envíos internacionales

Cómo verificar el estado de su pedido de Neutral

Si realizó un pedido mientras iniciaba sesión en su cuenta Neutral, puede ver el estado de su pedido en la pestaña Mis pedidos en ns300.com.

También le enviaremos actualizaciones por correo electrónico sobre el estado del pedido inmediatamente después de realizarlo y una vez que se haya enviado.

Si compró sin una cuenta, necesitará su número de pedido y la dirección de correo electrónico que utilizó al realizar su pedido.

Verá su número de pedido en la página de confirmación del pedido de la tienda NS300 después de finalizar la compra. También se incluye en el recibo que se le envía por correo electrónico.