Garantía

NEUTRAL ofrece voluntariamente una garantía del fabricante de 1 año (la "Garantía") para cada producto vendido a través del sitio web, la concept store y las tiendas temporales. La Garantía se suma a los derechos previstos por la ley del consumidor y no los sustituye. Los consumidores tienen derecho a elegir si reclaman el servicio en virtud de la Garantía o en virtud de su ley del consumidor. Para obtener más información sobre la ley del consumidor, póngase en contacto con la organización local de consumidores.

La garantía cubre lo siguiente
NEUTRAL garantiza por la presente que el producto, durante un período de 1 año a partir de la fecha de compra original a NEUTRAL a través del sitio web, está libre de defectos, siempre que el producto se utilice únicamente de acuerdo con las directrices publicadas por NEUTRAL para el producto, incluidos los manuales de usuario, las especificaciones técnicas, etc., y sujeto a las limitaciones establecidas en este documento.

La Garantía solo se aplica al producto que el Cliente compró para su propio uso y no para reventa.

La garantía no se aplica a
(a) productos que se compraron a través de otros canales distintos del sitio web;
(b) problemas que ocurran más de 1 año después de la fecha de compra original a NEUTRAL a través del sitio web;
(c) daños estéticos, incluidos, entre otros, arañazos, abolladuras y plásticos rotos;
(d) daños causados por cualquier causa externa, incluidos, entre otros, accidentes, abusos, usos indebidos, contacto con líquidos, incendios;
(e) daños causados por el funcionamiento o el uso del Producto de forma distinta a las directrices publicadas por Steamery para el producto, incluidos los manuales de usuario del producto, las especificaciones técnicas, etc.; o
(f) un producto que haya sido modificado.

Si el Cliente presenta una reclamación válida en virtud de la Garantía, NEUTRAL, a su elección:
(a) reparará el producto; o
(b) reemplazará el producto.

Para obtener información relacionada con el servicio de Garantía, póngase en contacto con NEUTRAL por correo electrónico en la siguiente dirección: yh13553789497@gmail.com